Política de Privacidad

En comefuera.com, operada por Malagon Comunicación Visual, nombre comercial de Manuel Malagon (persona natural con domicilio en Colombia), respetamos tu privacidad y la de los usuarios de la Plataforma. Esta Política explica qué datos personales recolectamos, con qué finalidad y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El detalle formal del tratamiento y de tus derechos está en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Identificación del responsable

• Responsable: Malagon Comunicación Visual, nombre comercial de Manuel Malagon (persona natural que opera el sitio y la plataforma comefuera.com).
• Documento de identificación (C.C. / NIT): 13511804
• Domicilio: Colombia
• Dirección física: Calle 90 56 07
• Teléfono de contacto: +57 302 3013001
• Correo electrónico (asuntos legales y soporte): hola@comefuera.com

2. Datos de los negocios (comerciantes)

Respecto de los datos de los negocios que se registran, comefuera actúa como Responsable del tratamiento. Recolectamos:

• De registro e identificación: nombre, documento de identificación (C.C. / NIT, si lo suministras), correo electrónico y número de celular.
• Del negocio: nombre del negocio, tipo, descripción, logo, imágenes, direcciones de sedes, teléfonos, horarios, redes sociales y número de WhatsApp para pedidos.
• De uso: métricas agregadas y anónimas de visitas al menú público (conteos por día) y datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento (por ejemplo, la sesión).
• De pagos: comprobantes o referencias de pago que nos envíes. Los datos financieros sensibles (por ejemplo, números de tarjeta) son procesados por la pasarela de pagos, no por nosotros.
• Al iniciar sesión con Google: nombre, correo y foto de perfil que Google nos comparte con tu autorización.

La finalidad exclusiva de estos datos es gestionar tu suscripción, emitir comprobantes de pago, brindarte soporte técnico y mantener activo tu menú.

3. Datos de los comensales (privacidad por diseño)

Cuando un cliente final usa un menú para hacer un pedido, comefuera aplica un principio de privacidad por diseño y de no almacenamiento:

• Si el menú solicita datos (como nombre, dirección o teléfono), es únicamente para estructurar y redactar el texto del mensaje del pedido en el propio navegador del usuario.
• Esos datos del comensal no se almacenan en ninguna base de datos ni en servidores de comefuera.
• Al presionar el botón de enviar, el usuario es redirigido a WhatsApp y la información deja de estar en nuestro sitio; se borra automáticamente.
• En consecuencia, el Responsable del tratamiento de esos datos del pedido (nombre, dirección, teléfono) es el restaurante o negocio que los recibe en su WhatsApp, no comefuera.

Cuando el menú incluya un formulario de pedido, al presionar «enviar» el comensal autoriza la transferencia técnica de sus datos para procesar el pedido directamente con el restaurante a través de WhatsApp, bajo la responsabilidad de este; comefuera.com no almacena estos datos.

En caso de que el negocio utilice la herramienta de digitalización con Inteligencia Artificial, las imágenes de las cartas o menús físicos subidas por el comerciante serán procesadas temporalmente por nuestro proveedor de tecnología (encargado del tratamiento) bajo estrictos deberes de confidencialidad, con el único fin de extraer el texto de los platos y precios, siendo eliminadas o anonimizadas inmediatamente después de cumplir dicha tarea.

4. Finalidades

Usamos los datos de los negocios para:

• Crear y administrar tu cuenta y tu menú digital.
• Prestar, mantener y mejorar el servicio, y brindarte soporte.
• Gestionar la prueba gratuita, los planes y los pagos manuales (sin cobros automáticos).
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta (verificación de correo, avisos de pago, soporte).
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

5. Autorización

Al registrarte y aceptar esta Política autorizas de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales para las finalidades aquí descritas.

6. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con encargados que nos prestan servicios necesarios para operar, tales como proveedores de alojamiento (hosting), pasarela de pagos y servicios de inteligencia artificial para la lectura de cartas, quienes solo pueden tratarlos siguiendo nuestras instrucciones y con deberes de confidencialidad. La información que publicas en tu menú es, por naturaleza, pública para quienes accedan al enlace de tu menú.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, de hosting o de inteligencia artificial) pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos adoptamos medidas para que el tratamiento cumpla con la normativa colombiana de protección de datos.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir finalidades legales y contractuales. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

9. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a negocios y a personas mayores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores de edad.

10. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización. El procedimiento y los plazos se detallan en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Para ejercerlos escríbenos a hola@comefuera.com.

11. Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local para el funcionamiento y las preferencias del sitio. Consulta el detalle en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Responsable del tratamiento: Malagon Comunicación Visual (Manuel Malagon). Correo: hola@comefuera.com.